256-bit SSL-Verschlüsselung und geprüft durch BMM Testlabs und SIQ
Schneller Kontakt ohne Umweg
Live-Chat, E-Mail und Telefon im Vergleich
Jeder Kanal hat seine Stärke, deshalb zeigen wir dir offen, wann welcher Weg am schnellsten ans Ziel führt.
Chatte jetzt mit uns
Für schnelle Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielverlauf antwortet der Chat typischerweise in vier Minuten, rund um die Uhr und auch am Wochenende.
Beschwerden laufen bei Spinit Casino nicht ins Leere, sondern über feste Stufen bis zur Prüfung durch Vorgesetzte.
Spinit Casino nimmt jede Beschwerde schriftlich
Schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Datum, Betrag und deiner Kundennummer. Eine Kopie der Antwort geht an dich zurück.
Hast du eine Nummer dazu?
Verlange eine Bearbeitungsnummer. Damit bleibt der Vorgang auffindbar, und du erhältst eine Rückmeldung mit Begründung statt einer allgemeinen Antwort.
Eine zweite Meinung zum Fall
Bleibt die Antwort unbefriedigend, bitte um Prüfung durch einen Vorgesetzten. Dieser Schritt bringt eine zweite, unabhängige Sicht auf denselben Sachverhalt.
Wer prüft den Fall von aussen?
Führt auch das zu keiner Lösung, wende dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsichtsbehörde. Lege dort Vorgangsnummer und bisherigen Schriftverkehr vor.
Wartezeiten
Rechne mit diesen Zeiten
Danach weisst du, welcher Kanal zu deinem Anliegen passt und wie lange du warten wirst.
Damit du nicht mehr rätselst, wer wann antwortet und wer dein Anliegen löst.
startWas passiert, wenn ich mein Konto bei Spinit Casino schliessen lassen will?+
Möchtest du dein Konto schliessen, melde dich im Live-Chat oder telefonisch unter +41 44 177 30 20. Der Support bestätigt die Schliessung, offene Guthaben werden laut Zahlungsmittelnachweis ausgezahlt. Eine Wiedereröffnung prüft das Team danach einzeln.
startSeit wann gilt die Lizenz und wer steht dahinter?+
Betrieben wird das Angebot von Spinit Casino LLC unter der Lizenz ALSI-561909 der Anjouan Offshore Finance Authority. Die Registrierung trägt die Nummer 870451, Sitz ist Hombo Road, Mutsamudu. Seit 2007 ist das Haus am Markt.
startWarum sollte ich auf Deutsch schreiben und nicht auf Englisch?+
Weil du dich in deiner eigenen Sprache verständigen willst, gerade bei Fragen zu Zahlungen oder Verifizierung. Der Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Für Spieler aus der Schweiz ist Deutsch der schnellste Weg.
startKann ich mich beschweren, wenn mir die Auskunft nicht genügt?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schreib an [email protected] und nenne Vorgangsnummer, Datum und Anliegen. Das Team prüft den Fall und antwortet schriftlich. Bleibt der Ausgang offen, kannst du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht wenden.
startWo bekomme ich nachts und sonntags Hilfe bei Spinit Casino?+
Der Support arbeitet rund um die Uhr, also auch nachts und am Wochenende, gerechnet in der Zeitzone CET. Per Telefon bist du meist in einer Minute durch, im Chat dauert es im Schnitt vier Minuten. Auf eine E-Mail kommt die Antwort üblicherweise innert sechs Stunden.
Volle Transparenz
Vorher namenlos, jetzt nachprüfbar
Diese Angaben zählen, sobald du wissen willst, mit wem du es bei Spinit Casino zu tun hast.
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